Waarom werkt een rijhulpsysteem soms anders dan verwacht? 

Rijhulpsystemen gebruiken sensoren, zoals camera’s en radars. Weersomstandigheden, vuil op de sensoren, onduidelijke wegmarkeringen en straatmeubilair kunnen de werking van deze systemen beïnvloeden. Onverwacht gedrag door systemen betekent niet automatisch dat het systeem een gebrek vertoont of dat het defect is. Raadpleeg de handleiding voor de mogelijkheden en beperkingen van jouw auto.

Schrijf op wat er gebeurde

Schrijf op wat er gebeurde, hoe meer details je hebt, hoe beter je melding kan worden onderzocht. Noteer ten minste:

• Datum, tijd en plaats
• Welk rijhulpsysteem aanstond
• Wat doet de auto precies in de situatie? Ervaart uw een ingreep (remmen, uitwijken, etc.)?
• Uw snelheid en de verkeerssituatie
• Weer, wegdek en belijning

Meld het bij de ILT

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) houdt toezicht op de veiligheid van voertuigen die in Nederland worden verkocht. Je kunt een melding doen als:

• De dealer of het automerk je klacht niet in behandeling neemt en/of geen oplossing biedt.
• Je vermoedt dat meer auto’s van hetzelfde merk en type dit probleem hebben.

Hier vind je het meldformulier

www.ilent.nl → Meldformulieren → Veilige en duurzame producten → Verkeersproducten

Er is geen aparte keuze voor rijhulpsystemen. Kies ‘Verkeersproducten’ en zet in de omschrijving duidelijk dat het om een rijhulpsysteem gaat, en om welk systeem. Wees zo volledig mogelijk.